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助听器行业新词汇:“远程验配”、“远程服务”、“远程调试”
山西太原助听器服务网   2020-07-14 17:44:46 作者:张建一 来源:网络 文字大小:[][][]

 

        所谓的助听器“远程验配”是远程医疗服务在助听器领域中的应用。“远程”是基于互联网技术;“验配”是基于规范的助听器验配流程。

        根据国家卫健委2018年7月印发的《互联网医院管理办法(试行)》中的规定:互联网医院可以提供慢性病和常见病复诊,可以开具电子处方,但不能提供首诊。

         在该规定中为什么强调“不能提供首诊”,我们知道,助听器验配的过程与临床医学有许多共性之处,在某些方面更具特殊性。如下:

听障者对听力障碍问题的认知度;
心理问题(多样化且普遍);
验配过程的沟通障碍;
听障者的功能障碍评估等。

         每一位助听器验配师都会有深刻的体会,要真正做到“个性化验配助听器”, “聊天”过程是重要的环节。

         面对面的聊天过程包含了很多非直观但隐性的内容,需要助听器验配师去发现和解决,在这个过程中还包含了“情感”、“温度”、“信任感的建立”等,以上这些因素在“远程验配”过程中不具有可替代性,但这些因素在助听器验配的成功率上又起着重要的作用。

         当前的“远程验配”无论从互联网技术的成熟度、助听器远程验配自身技术、助听器验配临床经验的积累等方面,尤其是线下验配所具有的特殊性和优势等这些综合因素看,“远程验配”在目前不适合助听器的首次验配,所以“验配”的称呼似乎也有待商榷。

          综上所述,个人认为,助听器的“远程服务”“远程调试”的表达在当下更为准确。“服务”的概念更为广泛,“调试”的概念更为具体,本人更倾向于助听器的“远程服务”的表达。

 

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